Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Написать жалобу на портпл пятерочкм

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:. Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Официальный сайт пятерочки как написать жалобу

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме.

Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку "Отправить". Здравствуйте,огромная просьба обратить внимание на ниже описанную ситуацию, которая произошла в магазине Пятерочка на пр. Металлургов, Сегодня, 17 сентября, мне нужно было купить детский сок для праздника в детском саду.

Промониторив цены в магазинах в округе, решила купить в данном магазине, т. Выгребла я с витрины 24 сока, а на кассе оказалось, что цена не соответствует и разница за 24 сока существенная. Кассир вызвала сотрудницу, объяснила ситуацию и сотрудница молча, не говоря ни слова приступила к решению данной ситуации. Сотрудница ушла к витрине, я, немного подождав, прошла за ней, далее она отогнув ценникодержатель, достала ИЗ-ЗА вороха ценников ценник с ценой выше и сказала, что вот он правильный ценник.

Далее она также молча прошла на кассу и также молча начала производить какие-то стандартные манипуляции. На мой вопрос, вы что забирайте у меня сок, мне просто ответили "Да! На вопрос Где я могу оставить отзыв, мне нашли под кассой книгу жалоб и предложений, при этом попросив после отзыва оставить её у кассира.

Далее сотрудница просто ушла! Я считаю, что такое отношение к покупателям недопустимо!! Каждый из нас ценит свое время и деньги, а меня просто молча оставили без нужного мне товара, не извинились за несоответствие ценника и не предложили варианты для разрешения ситуации.

Надеюсь, такое отношение не является стандартом работы с покупателем в вашей сети. Объясните, пожалуйста, вашим сотрудникам, что в разного рода ситуациях между людьми должен происходить ДИАЛОГ, в котором сторона которая не права, элементарно извиняется за предоставленные неудобства! Больше в ваши магазины ходить не буду и знакомым не порекомендую, есть более заинтересованные в покупателях супермаркеты.

В данном магазин магазин хожу постоянно и часто вижу как директор магазина Елена кричит на своих подчиненных, и часто ругается с покупателями даже если она не права. Использует матерные слова, не стесняясь.

В магазин хотите не приятно. Примите меры. Купили ребёнку молочный продукт Биолакт Тема! Ребёнку ночью стало плохо рвота понос! Оказался просроченным на 2 дня! На утро пришли в этот магазин! Решили обратиться с данной проблемой!

И какое было наше удивление га ветрине стоял точно такой же товар с истёкшим сроком годности уже 3 дня! Мы его приобрели и сразу же обратились к руководителю! Он отказался вернуть деньги за просроченный товар! Сказал что мы его принесли с собой! Будет составляться иск в суд! Очень печально что сотрудники не следят за сроками! Детское питание требует тчптельного внимания! Все коробки чеки сохранены! Постоянно не правильные ценники. Прихожу купить продукты и приходится вечно бегать к сканеру проверять цену.

Только в этом магазине такая ситуация на постоянной основе. Больше нигде куда бы не заходил в сети магазинов Пятерочка такой проблемы нет. Естественно сумма чека уменьшается потому что я не могу набирать корзину продуктов и стоять каждый сканировать. Поэтому покупаю только по мелочи а за всеми продуктами приходится идти в Биллу.

Хотя там и дороже. Обратите внимание. Почему я рядом с домом не могу сделать покупки потому что персонал не делает свою работу. НО главное, это просто хамство директора, вечно пьяная пахнет алкоголем ,как это вообще пьяная обслуживает покупателей, сама же покупает себе пиво и идёт его пить. Хочу пожаловаться , сегодня Как дети , вызваа администратора она начала кривить свое лицо, прошу принять какие оибо меры , в следующий раз буду вызывать наряд полиции и делать покупки только при них!!!

Пошла в магазин на сахаром, сладким перцем и сметаной. Во первых, нет цены на перец, это вообще не впервые, когда на овощах нет ценника. Во вторых, раза три обошла магазин и не нашла сахар, окей, спросила у работницы в зале.

Ладно, пошла нп кассу, где меня отправили на другую кассу, не страшно. Парень на этой другой кассе игнорируя меня минуты две обсуждал волосы на своих подмышках с девушкой с первой кассы. Потом не прекращая этой прекрасной беседы пытался раз 5 пробит чертову сметану, после чего ему сказали ее поменять. Менять сметану в итоге пошла я, они заняты обсуждением подмышек.

Но сметану сахар я все таки отвоевала, чувствую, будто за них я прошла афган. Жаль на перец сил не хватило. Жаль, что надорванная купюра, может быть причинной для высокомерного общения директора магазина с клиентом. Добрый день! Магазин по данному адресу требует особого внимания, так как в нем очень грязно, маленький и скудный ассортимент зачастую нет самых обычных товаров , бардак на полках!

Часто обнаруживается просроченный товар! Надеемся на обратную связь. Почему сотрудники сидят без перчаток, когда проверка приходит, все сидят на кассе, а в других случаях очереди постоянные, персонал хамит, в зале беспорчдок.

Сегодня в пятерочке, что в ТЦ по ул. Свободный проспект д. На прилавке с овощной продукцией среди ценников с указанием за 1 кг. Когда разобралась и попыталась вернуть товар, на кассе предложили ждать пока обслужат всех покупателей из очереди. В итоге - в укоризненном тоне посоветовали читать внимательно ценники, ведь на сыр и колбасу также печатают ценники в граммах,- такой был ответ.. У меня с собой не было очков, думаю что и в очках среди прочих ценников не замелила бы разницу, Арбузы и капусту продают тоже в килограммах, чем отличаются от кукурузы?

Ведь все продумано - как ввести в заблуждение покупателя и еще его унизить. Деньги за отказ от товара вернули, а чек нет. Постоянное хамство сотрудников данного магазина вызывает отвращение.

Если вы не можете подобрать вежливый персонал, закрывайте магазин! Прошу Вас рассмотреть мою просьбу и наказать старшего продавца магазина. Полный беспорядок товар постоянно не разложены, фрукты овощи гниют мухи летают, отношение хамское что продавцы что старшая.

Прошу принять меры и оштрафовать за не соблюдения требований. Буду ждать ответа. Она не стала меня обслуживать,ссылаясь на отсутствие медицинской маски на моём лице, всё вроде бы правильно, но дело в том, что у остальных покупателей она не спрашивала никакой маски.

На мой законный вопрос: " Почему так происходит? Когда этот беспредел закончится? Администратор Светлана только разводит руками и говорит, что разбирайтесь сами, интересно каким образом? Всё время твердит , что хотела поднять мне настроение спрашивается, зачем? По- моему,у продавщиц нет такой компетенции и каждый должен заниматься своими обязанностями, сидит за кассой как на троне,всё как будто позволено, что за отношение к своей работе?

Одни возникают вопросы, а ответов, как не было, так и нет. Администрация магазина мер никаких не принимает, никто ответственность не несёт за такое обращение с покупателями. Хочу обратиться к администрации магазина с призывом о том, чтобы они контролировали своих сотрудников и подобного обращения не допускали в своей работе. Это как понимать? Покупала несколько раз товар "красная цена" все некачественное. Особенно орехи как будто им уже сто лет Больше не покупаю. Должны открываться в 8 утра, время пол 9 так в магазине и нет ни кого!!!!!

Людям на работу надоА магазин не открывают. Живу на 2 этаже над Пятерочкой- шумно работает компрессор холодильника- трясет и шумит как в самолете С При отключении чувствуется работа вентиляционной системы и кондиционирования - вибрация чувствуешь, когда стоишь, сидишь, а когда лежишь, еще сильнее.

Персонал, в том числе директор магазина, не умеет включать-выключать и регулировать работу оборудование- все воет, гремит, такое впечатление, что не полный контакт при включении- выключении, переключении--сломаете оборудование или вызовите мастера, чтоб наладил.

Куда пожаловаться на магазин “Пятерочка” в Москве (телефон)

Пятерочка одна из крупнейших торговых сетей, пользующаяся спросом у покупателей. В то же время есть граждане, недовольные сервисом обслуживания или качеством товара. Узнаем, как и куда подается жалоба на магазин Пятерочка: как защитить свои права и добиться справедливости. Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.

Сделайте попытку урегулировать конфликт на месте, если не получилось, то предлагается несколько вариантов решения вопроса. В случае, когда граждане недовольны работой персонала или обнаружили просроченный товар, можно обратиться:. На первом этапе покупатель обращается к директору торговой точки, в котором произошел инцидент.

Чаще всего вопросы решаются мирным путем, так как руководство магазина не захочет проводить дальнейшие разбирательства. Не ждите, что директор ответит на устное обращение, даже если пообещает. Сразу пишите свои претензии в книгу жалобу. В этом случае будет гарантия получить официальный ответ в установленный срок. Горячая линия Оператор всегда выслушает пожелания и претензии. Если он не сможет решить вопрос самостоятельно, то подскажет, куда обратиться дальше. Краткая инструкция как позвонить на круглосуточную горячую линию:.

Один звонок и ваша проблема будет решена, или дадут рекомендации, что еще можно предпринять. Жалоба на директора магазина Пятерочка будет более эффективной, если об этом узнает вышестоящее руководство. Законом не утверждена конкретная форма для заполнения, поэтому жалоба составляется в произвольном виде. Но документ не должен содержать оскорбительных выражений и ругательств в адрес продавца или же магазина.

Если сотрудники магазина не принимают жалобу, мотивируя тем, что претензия оформлена не на бланке организации, знайте — это незаконно. Директор магазина Пятерочка проигнорировал вашу жалобу или вы неудовлетворены ее рассмотрением?

В этом случае самым действенным способом будет обращение в Роспотребнадзор. Надзорный орган имеет широкий круг полномочий, после поступления обращения сотрудники учреждения инициируют проверку. При выявлении нарушений магазин ждут крупные штрафы. Такое нарушение строго наказывается законом, поэтому нужно незамедлительно жаловаться в один из надзорных органов:.

При выявлении нарушений виновников привлекут к штрафным санкциям. Прокуратура Сотрудники прокуратуры также обязаны реагировать на обращения граждан. Жалоба будет рассмотрена в установленные сроки, и принято соответствующее решение. Скачать образец жалобы на магазин Пятерочка о невыплате зарплаты Если не можете самостоятельно грамотно составить заявление, то можно воспользоваться услугами нашего юриста.

Задать бесплатно вопрос юристу. Это бесплатно! Содержание 1 Основные причины жалоб на магазин Пятерочка 2 Куда пожаловаться на магазин Пятерочка 3 Как написать жалобу на магазин Пятерочка 4 Куда еще обратиться 5 Что делать, если работнику магазина не выплатили заработную плату?

Руководство торговой точки должно рассмотреть обращение потребителя в течение 10 дней, и принять решение о возврате денег или обмене товара ст. Скачать образец жалобы на магазин Пятерочка. Роспотребнадзор должен направить ответ обратившемуся гражданину о результатах проверки не позднее 30 дней со дня принятия жалобы. При необходимости время ответа могут продлить еще на 30 дней, об этом покупателя должны уведомить письменно.

Скачать образец жалобы на магазин Пятерочка о невыплате зарплаты. Полезная статья 0. Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности. Оператор всегда выслушает пожелания и претензии.

Данное учреждение специально создано, чтобы осуществлять надзор в сфере выполнения трудового законодательства. Сотрудники прокуратуры также обязаны реагировать на обращения граждан.

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов?

Обо всем этом расскажем в данной статье. Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. При всех обращениях необходимо соблюдать претензионный порядок. Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию при продаже некачественных товаров , в департамент торговли, в УБЭП при обнаружении факта мошенничества , в СЭС. Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества. Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время. После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор — это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей ФЗ от Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство. После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф.

В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. Специальной формы для написания заявлений в прокуратуру, Роспотребнадзор нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально—экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений.

Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу. Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом. Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина. Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros 5ka. Главное при составлении обращений через интернет — не забыть указать свои реквизиты, адрес, электронную почту и телефон для обратной связи.

Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо. Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту. Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. Сроки рассмотрения жалобы претензии на магазин законодательно не определены.

Однако, если руководство магазина не реагирует на вашу претензию более 15 дней, можно смело обращаться за защитой своих интересов в государственные органы. В прокуратуре время рассмотрения заявления зависит от сложности ситуации. Если для рассмотрения жалобы не нужны дополнительные сведения, опрос свидетелей, проведение экспертиз — то ответ приходит не более чем через 15 дней.

В остальных случаях срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации заявления. Рассмотрение заявления сотрудниками Роспотребнадзора проходит в срок 30 дней. Однако для получения дополнительных сведений может потребоваться время. В этом случае специалисты ведомства уведомляют заявителя о том, что срок может быть увеличен еще на какое-то время не более 30 дней.

Если вы столкнулись с нарушениями норм законодательства, смело обращайтесь в ведомственные инстанции. Тем самым вы не только защитите свои интересы, но и оградите других потребителей от недобросовестных сотрудников. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Законом не установлено стандартного образца или определенных критериев к жалобам. При ее составлении, следует придерживаться общих принципов:. Чтобы обращение не было безосновательной, к ней следует прикрепить ряд документом, прямо указывающих на правоту заявителя. В качестве таковых документов могут выступать:. Все указанные доказательства предоставляются в копии, желательно, с постраничной или простой описью. Составляется жалоба в двух экземплярах, если потребитель подает ее лично.

Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов. В конце ставится подпись, дата и указывается ФИО, в качестве расшифровки подписи.

Об этом должны помнить не только продавцы, но и сами потребители, так как многие из них, сталкиваясь с правонарушениями торговых точек, не знают что делать и куда жаловаться. Нарушители остаются безнаказанными. Если сложно, следует обратиться за помощью к юристу. Каждая из указанных инстанций имеет ряд полномочий, которыми их наделили нормы закона.

При подаче жалобы, следует учитывать все нюансы. Как правило, перед тем как обращаться в контролирующие инстанции, потребитель должен попробовать решить вопрос мирным путем, через подачи претензии продавцу. Главной задачей Роспотребнадзора является защита прав потребителей и ведение контроля в сфере предоставления услуг. Подготавливая жалобу, необходимо помнить о компетенции Роспотребнадзора, так как если заявитель будет требовать то, что не относиться к ведомству органа, ему будет отказано, либо документы перенаправят в иную контролирующую организацию.

При таком раскладе, срок рассмотрения жалобы увеличится. В РФ создано специальное общество, работа которого направлена на защиту законных интересов потребителей при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров, а также оказание консультационных услуг. Практически каждый регион страны имеет представительство общества. Ознакомиться со списком регионов можно также на его официальном сайте. Для жителей столицы работает официальный сайт Департамента торговли и услуг города Москвы.

Здесь, любой желающий, может воспользоваться электронной приемной и оставить жалобу на магазин. Если стороны магазина совершено серьезное нарушение прав и интересов граждан или обращение в иные инстанции не принесли должного результат, потребитель имеет законное право обратиться в органы прокуратуры.

Жители регионов обращаются в свои территориальные ведомства. Адреса и телефоны можно узнать на сайте Генеральной прокуратуры РФ или вбив запрос в поисковую систему, через интернет-браузер. Жалоба не должна содержать угроз, оскорблений, нецензурной лексики, просторечных слов. Все приведенные сведения должны быть объективны.

Важно помнить, что суд — это последняя инстанция, в которую может обратиться потребитель, для восстановления своих прав и интересов. Документы в суд могут подаваться через канцелярию или по почте, в виде заказного письма с уведомлением. За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть.

Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов. Главный принцип в Пятерочке — качество по доступной цене.

Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций — вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. Горячая линия для покупателей — бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России. Специалист переадресовывает клиента на универсам сети — звонок платный.

Минута разговора по тарифу мобильных операторов. Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Пятерочка-Выручайка — специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр.

Обратная связь

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах.

Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов. Главный принцип в Пятерочке — качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций — вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. Горячая линия для покупателей — бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Специалист переадресовывает клиента на универсам сети — звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов. Главная задача операторов — оперативно разрешить проблему покупателя:.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети.

Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи. Пятерочка-Выручайка — специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов.

Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию.

Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону. Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:. Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 Написать жалобу можно на:.

Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести. Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк. Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами.

Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка. Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить? Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала — 8 55 Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Ознакомиться с условиями:. Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала. Содержание 1 Единый бесплатный номер 2 Вопросы по карте 3 Прием жалоб 4 Оставить отзыв 5 Прием обращений персонала 6 Отдел кадров 7 Электронная почта. Оценка статьи:.

Написать жалобу на магазин Пятерочка

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:.

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда.

Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. Добрый день! Мы часто посещаем ваш магазин!

И нам нравится обслуживание и вежливый персонал. Мы заметили что даже в стрессовой ситуации вы остаетесь терпеливыми и добрыми. Хотя с людьми работать не всегда легко, особенно в наше время. Приятно что у вас всегда чисто! Это особенно важно сейчас, в период пандемии. Всегда можно найти продукты первой необходимости. И еще у вас вкусный, ароматный хлеб, который вы сами выпекаете.

Приятно что вы заботитесь о своей и о нашей безопасности, работая в масках. Мы знаем что это не легко. В это время особенно трудно, и требуются большие усилия чтоб оставаться доброжелательными. С уважением, ваши благодарные покупатели. Я являюсь Вашим постоянным клиентом. Хочу выразить благодарность Альфреду, работающего в отделе овощей. Альфред всегда подскажет какие овощи лучше брать, расскажет об Акциях, постоянно улыбается, всегда здоровается, приглашает приходить снова, весь отдел овощей выглядит, как выставочный стенд, что в двойне приятно.

Когда я прихожу в его выходной, то теряюсь и не знаю, что купить Отдельное спасибо Вам за воспитание квалифицированных сотрудников, благодаря которым поднимается настроение, не смотря на сегодняшнюю ситуацию в стране. Благодарность за всё, очень вкусно а иногда и какие то акции приятные. Есть карта где собираются баллы и иногда ваще круто что без денег чего то можно и купить. У меня большая бригада строителей, мы ваши постоянные клиенты! Но есть момент за которым мы и Дикси навещаем за хлебом паляница от завода номер Я бы хотел чтобы закупаться всё в одном магазине.!

Хочу подчеркнуть то что я не рекламирую хлебзавод номер Но у них вкусней. Здравствуйте, в пятерочке в пос. Куженер Куженерского р-на Марий Эл респ оказыватся кассы обслуживают отдельно клиентов с картой и наличными. Я являюсь Вашим постоянным клиентом и всегда стараюсь благодарить сотрудников лично.

Но сегодня решила написать Вам письмо. Хочется поблагодарить Вас, что несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы продолжаете выполнять свою работу и прилагаете много усилий, чтобы обезопасить себя и своих покупателей. Мне приятно слышать актуальные объявления, что Вы стараетесь успокоить клиентов, что временное отсутствие товаров не значит, что поставки не будет вообще, а наоборот, заверяете, что будет поступление товара будет в ближайшее время.

Также приятно видеть, что Вы организовали такой порядок для клиентов, что они могут сохранять безопасную дистанцию, стоя в очереди в зонах касс обслуживания. Вы всегда заботитесь, чтобы не было очередей на кассах, особенно в часы пик.

Также, заботясь о себе и о других, Вы всегда поддерживаете чистоту в магазине. К тому же, Вам удалось подобрать отличный и ответственный коллектив. Поэтому у меня есть огромное желание молить Бога за Вас и Ваших близких, потому Ваш труд ценен не только в моих глазах, но и для Бога.

Добрый день. Очень ждали открытия обновленного магазина Пятёрочка в г. Сургут по ул. Ленинградской ТЦ Невский. Магазин был оперативно переоборудован и выполнен так назыааемый ремонт. Ждали все жители микрорайона с нетерпением, но разочарование было с первых минут открытия практически у всех покупателей и не только. Продавцы жаловались на неблагоприятный температурный режим, на второй день не работали холодильники с мясопродукцией, при этом продукты находились в холодильных витринах Раскладка продуктов очень неудобная.

Об островке хлебобулочных изделий стоит сказать отдельно. В первый день открытия магазина хлеб располагался без упаковки на уровне коленей проходящих покупателей, несоблюдение санэпиднормативов явное. Овощные прилавки никак нельзя было назвать подготовленными. Овощи в прямом смысле сморщенные, имеющие отнюдь совершенно не свежий вид.

И это всё вызвало недоумение покупателей, с таким нетерпением ожидавших открытия. В итоге соседняя дверь в Магнит по площади раза в четыре меньше практически не закрывалась от переходивших покупателей Может быть стоит пересмотреть политику развития сети? Хотелось бы в нашем микрорайоне видеть магазмн на порядок выше. Как вариант почему бы не открыть Перекрёсток. Мы только — ЗА!!!. Очень волнует вопрос, по какому критерию завозятся, а точнее не заводятся продукты, которые постоянно востребованы?!

Почему такие не компетентные работники, которые должны делать заказ на поставку продуктов?! Почему например как в Европе не сделать анкетирование, что бы клиенты магазина хотели покупать именно в вашем магазине. А то как колхозники!!! У всех всё улучшается. У вас ухудшается! У всех прогресс, у вас регресс! Так ваши товароведы или кто за это отвечает, сто слепошарые??? Не видят, ч то его нет??? Зачем заказывать дорогое молоко которое никто не хочет покупать, но вынужден!!!

Йогурт Bio Culture клубничный, разобрали за считанные дни и решили больше не завозить! А за то это говно невкусное, пожалуйста все полки заставлены. Вы что не видите действительно, что пользуется спросом???

Ну если не видите, так спросите у покупателей!!! Поэтому ваш магазин н когда не выйдет на достойный уровень! Хотя срок годности нормальный. Красную рыбу сколько покупала всегда возвращала!!! В общем, отвратительно работает. Единственный плюс — это нормальный, хороший, часто постоянный персонал, вежливый. Адрес магазина: гатчинский район, п. А вот рядом магазин пятерочка, но больше, с тем же товаром, но с ценами гораздо выше!!! В чем разница? Чем крупнее магазин, тем дороже?!

В Смоленске на улице Кирова,15 работает хороший коллектив, но логистика оставляет желать лучшего: под разгрузку машины выстраиваются в ряд так, что жильцы не то чтобы проехать к своему подъезду, но и подойти не могут. А выходя из дома можно попасть под колеса автомобилей. Откидывающийся трап не убирается и перегораживает половину двора.

Он не имеет отражающих элементов и габаритных обозначений, что представляет угрозу переходам и личному транспорту жильцов в тёмное время суток. Необходимо срочно принять меры по устранению указанных нарушений. Это не первый случай в магазине пятерочка на галушино 15, Крапивина Василиса продавец кассир, постоянно пробивает товар не правильно, это постоянно надо сверять чек и покупку.

Это хорошо я вот так все контролирую, а есть Покупатели и пожилые люди, которые не смотрят что им там пробивают. Уже какой раз прошу возврат, отказываюсь от покупок, она же с недовольным лицом начинает делать возврат.

Причём у неё есть доступ к возвратам, администрация при этом не присутствует. Я сама директор магазина и для меня это дико, когда продавец делает все сама, куда смотрит администрация в это время.!? Невероятное хамство происходит в магазине по адресу Тольятти Автостроителей, 37 а. Кассиры чувствуют полную безнаказанность за хамство, а администраторы вообще не реагируют на замечания.

И сегодня в очередной раз произошел скандал: выложила на ленту отдельно бытовую химию и продукты, а кассир молодой человек стал пробивать товар и швырять продукты и бытовую химию вместе.

Законом не установлено стандартного образца или определенных критериев к жалобам.

Больше не надо никуда звонить, достаточно отправить сообщение. Что происходит при жалобах онлайн? Как быстро откроют кассу?

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание супермаркета, выберите свой город на странице Адреса Пятерочки по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Пятерочка одна из крупнейших торговых сетей, пользующаяся спросом у покупателей. В то же время есть граждане, недовольные сервисом обслуживания или качеством товара. Узнаем, как и куда подается жалоба на магазин Пятерочка: как защитить свои права и добиться справедливости. Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы. Сделайте попытку урегулировать конфликт на месте, если не получилось, то предлагается несколько вариантов решения вопроса. В случае, когда граждане недовольны работой персонала или обнаружили просроченный товар, можно обратиться:. На первом этапе покупатель обращается к директору торговой точки, в котором произошел инцидент.

Политика магазина «Пятерочка» направлена на покупателей товаров эконом-класса. Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов.  Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС. Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру.  Обращение в прокуратуру производится также через официальный портал или сайт госуслуг. По телефону (горячая линия). Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации.

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба. Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись.

Новый способ отправить жалобу на Пятерочку: наказание будет мгновенным, но шальным

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Горячая линия Пятерочки

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить жалобу, как подается жалоба: советы адвоката
Комментариев: 1
  1. stewukro

    Ебануться ! Куда мы катимся ! Что за хуйня творится ! Мужчины все выходим на улицы и боримся за ПАТРИАРХАТ ! Долой ебучий матриархат !

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.