Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если не включили отопление в спб

Каждый житель Санкт-Петербурга может обратиться на горячую линию, при необходимости что-то узнать, спросить, уточнить. Для начала, есть единый номер , который работает для всего города, это номер ЖКХ. Также можно позвонить в Теплосеть по номеру В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Смольном рассказали, куда обращаться, если дома не греют батареи

Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию.

Поэтому мы расскажем, куда жаловаться, если нет отопления в квартире, чтобы каждый жилец многоквартирного дома мог отстоять свои права. Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства.

Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке.

Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой должна быть не ниже 18 градусов.

Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой. Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы. Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения.

Они могут быть следующими:. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили — посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.

Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление. В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема.

Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения. Другие возможности отсутствия теплоснабжения:. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной — коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало. Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи жильцы платят. В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла.

Есть такой алгоритм — когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить. Таким образом, первая причина для недовольства — это не вовремя оказанная услуга. Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно.

Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период — не более, чем на часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях. Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту — и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки.

И третья причина для того, чтобы подать жалобу, — это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения. Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса днем это не разрешено , а также в течение суток — увеличиваться на 4 показателя. Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги — она снижается. Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели.

За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей. Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК. Но иногда особенно в старых жилищных комплексах ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности.

В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы. Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома. В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам.

Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки.

Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации. Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ. Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.

Можно поступить несколькими способами — позвонить и надиктовать текст документа оператору обязательно запишите Ф. Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени. Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра — один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение.

Это государственный орган по защите прав населения. Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону. Необходимо не только подробно изложить ситуацию с датами и Ф. Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

Дополнительно следует предоставить квитанции об оплате услуги и любые чеки, которые вы хотите приложить как доказательство нанесенного ущерба.

Например, если из-за холода в квартире вам понадобилось покупать обогреватель или, тем более, вы имели факты простудных заболеваний и последующего лечения. Также обязательно приложить результат экспертизы, то есть зафиксированный факт низкой температуры в помещении. ФАС занимается контролем и недопущением повышенных цен тарифов на услуги для населения. Поэтому сюда будет логичнее обратиться не столько с проблемами холодных батарей, сколько с вопросами завышенных квитанций, особенно в случае, если услуга не оказана или была предоставлена некачественно при перебоях или при отклонении температуры от норм требуется проводить перерасчет.

До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки.

Алгоритм прежний — свободная форма обращения, максимальное количество документов. Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, — это нанесение ущерба. То есть ваша цель — не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств. Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей халатности. Если хотите обратиться непосредственно к главе РФ, значит, ваша ситуация выходит за пределы бытовых коммунальных разборок.

Наиболее часто такие письма пишут от лица целого коллектива — от жильцов многоквартирного дома, целого района. Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств. Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК. Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов , чеков.

Также вам будет нужно написать исковое заявление. Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста. В зависимости от того, куда вы решили жаловаться, когда нет отопления в доме, зависит и форма обращения. Обычно она свободная, но нужно указать основные моменты:. Уменьшение платы за коммунальные платежи — это естественный результат жалобы. Обычно это и является одним из требований. Согласно нормативному документу Правила о предоставлении комуслуг УК обязательно должна пересчитать суммы с учетом новых коэффициентов.

При этом процент снижения ставки напрямую зависит от того:. Органы, отвечающие за перерасчет, все те же — сперва обращаемся в УК, затем, если нет отклика, в жилинспекцию и далее по списку вплоть до суда. Помним — сохраняем все чеки и квитанции. Особенность заключается в том, что все расчеты производятся по данным предыдущего года, поэтому поправки могут быть внесены с заметным опозданием — вплоть до следующей зимы, когда вы уже сможете увидеть реальный результат своих стараний. Первым делом необходимо провести измерения.

Делать это должен инспектор той же управляющей компании или жилинспекции. Но если ответа от этих органов не поступило, то можно делать замеры самостоятельно — в присутствии двух свидетелей.

Полученные результаты следует занести в бланк. Его, вместе с заявлением, следует подать в УК с требованием произвести перерасчет и снизить плату. Если ответа не последовало, то ту же бумагу отправляем далее по вышеупомянутым инстанциям, туда же, куда следует обратиться с жалобой на отсутствие отопления.

Вне зависимости от того, приходит комиссия, или вы лично осматриваете помещение, может быть использована произвольная форма, поскольку одного государственного стандарта не предусмотрено.

Что должно быть указано? Схемы отопительной системы — где поставлены батареи, какого они типа, какая температура на обмотке. Заявка может быть машинописной или рукописной, а также подаваться в электронном формате.

Приводим образец универсального характера, поскольку в жилинспекцию можно обращаться не только из-за теплоснабжения, но и по другим нарушениям УК. В статье мы рассказали, куда жаловаться, когда нет отопления на работе, в квартире или в муниципальном учреждении.

Отстаивайте свои права на законных основаниях, чтобы получить компенсацию, а также хорошо работающую управляющую компанию. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Использование материалов разрешено только с предварительного согласия правообладателей. Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше ти лет. Прямой эфир.

Горячие линии по отоплению начнут работать в районах города с 23 сентября

Граждане, проживающие в многоквартирных домах при отключении отопления, могут воспользоваться другими доступными способами повышения температуры в помещении, или обратиться с жалобой в контрольные инстанции. Основной критерий для нахождения человека в жилом помещении с высоким комфортом — создание оптимального уровня отопления, вне зависимости от времени года.

Зимой контроль температурного режима осуществляют специальные городские службы, ответственные за поставку тепла в квартиры граждан. Согласно правовым документам и Постановлениям, отопительный сезон начинается с того момента, когда среднесуточная температура воздуха на улице достигает показателя 8 градусов. Если температура держится на этом уровне более суток подряд, сезон заканчивается, и в квартире не работает отопление. Если в жилом помещении нет отопления, нужно убедиться в том, что правила были нарушены, и только после этого подавать жалобу.

Можно самостоятельно измерить действующий температурный режим. Делать это следует на внешних стенах, на расстоянии одного метра от поверхности и одного с 1,5 м от пола. Замеры выполняются только с началом отопительного сезона. Весной или летом установленные нормативы не действуют.

Если батареи плохо прогреваются, или снижается температура воды в кране ниже установленного уровня, все жильцы квартиры имеют право написать жалобу в адрес управляющей компании.

После проверки квартиры составляется соответствующий протокол в двух экземплярах, один из которых остается у собственника.

На проведение работ отводится до семи дней. Если в квартире плохое отопление, или его нет вовсе, жильцу квартиры следует составить жалобу и подать ее в организацию, которая занимается рассмотрением подобных заявок и решением вопросов с УК — Роспотребнадзор. Для того, чтобы заявка была принята, а вопрос решен, необходимо правильно составить жалобу. В заявлении указывается следующее:. В случае отсутствия тепла в помещении, при отключении системы обогрева, граждане должны подать жалобу в соответствующие инстанции:.

Жалобу можно составить от руки, или распечатать, но она должна содержать подписи всех жильцом дома, у которых отсутствует отопление. Телефоны горячей линии в Москве, куда можно позвонить для передачи жалобы на отопление:. Дополнительно действует круглосуточная телефонная линия от Мосжилинспекции — 8 — — 77 — Можно позвонить в МОЭК по номеру — — — 59 — Позвонив по этому телефону, можно сообщить об имеющихся проблемах с отоплением.

У граждан имеется возможность направить жалобу Почтой России по адресу город Москва, индекс — , Проспект Мира, дом Через некоторое время после обращения собственнику квартиры перезвонит специалист, для того, чтобы назначить дату проверки. Претензии на холодные батареи жители Санкт-Петербурга могут направлять по телефонам горячей линии, после чего к ним на дом будут выезжать специалисты для проверки отопительного оборудования и решения проблемы.

Подать жалобу можно через личный кабинет на сайте Жилищного комитета СПб. Для этого необходимо авторизоваться или войти через портал Госуслуги. В соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственники жилых помещений после обнаружения факта недостаточной подачи теплоэнергии, могут подать жалобу в аварийно-диспетчерскую или другую службу. Датой, с которой будет отсчитываться поставка услуг ненадлежащего качества, считается день проведения экспертизы.

Жители Санкт-Петербурга могут подать заявку по телефону, или обратиться напрямую в Госжилинспекцию по адресу Малоохтинский проспект, Прежде всего нужно разобраться с причинами, которые могли вызвать течь отопительной трубы.

Они могут быть следующими:. Действовать при прорыве нужно быстро. Если вода только капает, следует сразу же позвонить в аварийную службу Водоканала, номер которой указан как правило на дверях и стендах в подъезде.

После того, как проблема будет устранена, у собственника квартиры возникает очевидный вопрос — кто виноват в износе оборудования и где взять средства на ремонт. Организация, которая обслуживает здание, отвечает только за те трубы, которые проходят от крана до первого этажа.

За отопительные приборы тоже несут ответственность управляющее компании, за исключением случаев, когда трубы были заменены собственником квартиры самостоятельно. Для того, чтобы непредвиденные ситуации происходили как можно реже, сотрудники управляющий компаний должны время от времени осуществлять проверку отопительных труб. Предотвратить аварию можно, если вовремя устранять такие неполадки, как шелушение краски, которое может говорить о коррозии, и капли воды.

Согласно ему, граждане, которые оплачивают коммунальные услуги, вправе получить полноценное обслуживание, в том числе во время чрезвычайных ситуаций, если не работает отопление или оборудование. К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно.

На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов.

Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

В Москве это районная управа, в других регионах — районные администрации, сельсоветы и т. В таких органах всегда есть подразделение отдел, комитет , ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу — сработало очень оперативно.

Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель владелец квартиры ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 — 5 дней.

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию.

Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему. В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением.

После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет.

Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре. Количество экземпляров жалобы зависит от числа участников. Так, если подается частная жалоба, от лица одного собственника, заполняется два экземпляра один для заявителя, другой для уполномоченного органа. Но если подается коллективная претензия, количество экземпляров зависит от количества жильцов, которые участвуют при её составлении.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: из-за чего в квартире может отсутствовать отопление? Читайте далее. Сразу стоит обратить внимание на вид отопления, если оно у вас не автономное, то проблема не в вашей квартире конкретно. Далее постарайтесь получить информацию от жильцов соседних квартир и подъездов дома.

Понятно, что если все довольны температурным режимом своих жилищ, проблема заключается в работе ваших батарей. Часто суммы, выставленные за оплату тепла в квартирах, не устраивают жильцов.

И не потому, что дорого, а потому, что люди не понимают, как можно за чуть теплые батареи платить такие суммы. Предоставляемые коммунальными службами услуги по отоплению не всегда соответствуют положенным нормам. Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько.

И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире.

Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав. Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро.

Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона.

Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:. Обе системы подведомственны комитету по информатизации и связи.

Заявления считаются невыполненными до тех пор, пока сам житель не подтвердит этот факт. За большое количество незакрытых жалоб районным чиновникам еженедельно устраивают взбучки на совещании в жилищном комитете. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно! При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2. Допустимо, чтобы она было в пределах градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов.

В ночь на четверг, 17 сентября, в Петербурге стартовал отопительный сезон — первым делом отопление начнет появляться в поликлиниках, школах, детских садах, интернатах и домах престарелых. При этом представители Смольного рассказали горожанам, куда обращаться, если батареи не станут горячими в ближайшее время.

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления. Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.

Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале. Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину.

Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы. Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора.

Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире. Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме.

В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях. Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале. Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист.

Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева. В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника. Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены. Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды.

Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону. В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно. В постановлении Правительства N установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:. Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть в этой статье. Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным.

Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции. Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт. После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий.

Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы. Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома.

В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб. Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если отключили электроэнергию.

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений. Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку.

Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату. Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.

Необходимо подготовить два экземпляра претензий. Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута. В течение дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу. Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону.

Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет. Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг.

Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа. Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе. Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами. Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании.

Без нее организация не сможет продолжать деятельность. Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале. В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора.

Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму. Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности — обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве. Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании.

Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию.

Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Это быстро и бесплатно! При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир. В частности по СанПиНу 2. Допустимо, чтобы она было в пределах градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов.

В оптимальных условиях указаны цифры для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов. Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу. Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий.

Обращаться нужно именно к этим конторам. Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность. Если проблема заключается именно в указанных выше причинах одной или сразу нескольких , то ее должна решить именно управляющая компания.

И все расходы по проведенной работе они берут на себя. Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций. Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры.

Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях маленький ребенок, парализованный член семьи. Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:. Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период. Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг. Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции.

Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать.

В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:. Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями.

На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние. По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг. Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций.

Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Иначе в помощи может быть отказано. Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений.

Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу. Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ.

Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход. По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан.

В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата. Разбирательства при содействии других органов например, суда вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету.

Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения. Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! За окном уже давно минусовая температура, а батареи в вашей квартире до сих пор холодные?

Да, управляющая компания умеет преподносить сюрпризы. А может дело не в их безответственности, а в банальной поломке? Читайте в статье, почему батареи могут не нагреваться, а также о том, куда жаловаться, если вам банально не включили отопление.

Период отопительного сезона устанавливается индивидуально для каждого региона. Это зависит от уровня температуры за окном. При какой температуре включают отопление в квартирах?

Когда примерная дата начала отопительного сезона позади, а батареи в квартире холодные, на то может быть несколько причин. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, возможны перерывы в подаче отопления, когда сезон уже начался.

Периоды, на которые допустимы перебои, четко регламентированы:. При отсутствии тепла, в первую очередь, следует выяснить причины. Для этого позвоните в диспетчерскую службу и оставьте заявку об отсутствии отопления с просьбой принять соответствующие меры. Специалисты обязаны установить причину и сообщить вам о ней в течение одного-двух дней.

Если проблемы связаны с технической поломкой, на место должен выехать специалист. Подтверждением вашего обращения послужит соответствующий акт, составляемый в двух экземплярах. Один — вам, второй остается у специалиста. В этом случае все проблемы с отоплением решаются в короткие сроки.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

В первую очередь необходимо позвонить в аварийную диспетчерскую службу, номер должен быть указан у вас на квитанции. По телефону у вас примут заяву, присвоят ей номер, а далее обязаны приступит к устранению проблемы. Если же отопление так и не включили в ближайшее время, стоит нести заявление с жалобой в управляющую компанию в двух экземплярах. И вовсе это невыгодно, стоит у нас такой. Половина дома отключает отопление и греется за счет других соседей, а остальные вынуждены платить в два раза больше.

Я был на станции м. Технологический институт. Станция в дыму. Много жертв, плачущих людей, людей в крови, в том числе чужой. У нас тоже самое, правда только что идёт отслоение кирпичной кладки на фасаде дома и оконной перемычки, жилинспекция якобы не может выехать на место проверки, якобы угроз жизни не представляет отслоение кирпичей вот и все.

Нет, не нужна. Времена обязательной прописки остались в XX веке. Сейчас её не спросит ни работодатель, ни ещё кто-то. Её вам может сделать арендодатель, если вы снимаете квартиру официально, но по факту ни один арендодатель этого делать не хочет не только из-за бюрократии, но и потому, что стоимость коммунальных услуг рассчитываются из количества прописанных или зарегистрированных.

Единственная проблема, с которой я столкнулась за два года жизни в Петербурге без прописки, это оформление виз в другие страны, потому что оно как раз происходит по месту прописки. Даже справки с работы и учёбы о том, что я в городе официально, не помогли. Из доступных вариантов - повысить температуру воздуха в помещении, увеличить воздухообмен с улицей, дабы споры грибка могли удаляться из него. Провести попытку дезинфекции мест где плеснь явно имеется.

Потому как не явно, она у вас везде. Я с помощью совета профессиональной маляра-штукатурщицы, проходился губкой обильно смоченной в Белизне. Два три слоя. Как показала практика - до лета , хватает. Не более. А вот тут у вас наступает этап постоянного обучения и эксперементирования по теме.

Ибо уж поверьте, кардинально за дешево, вопрос не решить. Моя страница. Задать вопрос. Куда жаловаться если нет отопления в квартире в Санкт-Петербурге? Жкх Отопление. Анонимный вопрос. Уточнить вопрос. Почему выгодно ставить счетчики на отопление в квартире?

Жители Санкт-Петербурга, что происходит в метро сейчас? Leonid Chaika 6 3. Фото из других источников. Куда обратиться по проблеме со ступеньками? Управляющая компания бездействует, Жилищная инспекция умыла руки. Нужна ли прописка, чтобы жить и работать в Питере?

И как её получить, если что? Анна Баринова 6 5 6. Черная плесень в квартире. Как от нее избавиться? Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в комнате? Куда жаловаться на них?

Юрий Рябцун 6. Плеснь это здоровски. Ибо это признак явных нарушей в вашем жилье воздухообмена. А эта тема весьма не проста и легка. И дешева. Как спец говорю.

Далее - добираетесь до уровня штукатурки и пытаетесь уничтожить колонию плесени. Воздухообмен это и есть, камень преткновения. Читайте также. Куда обращаться, если в доме систематически выключают горячую воду, чаще всего даже не предупреждая?

Является ли долг по капремонту - долгом за услуги ЖКХ? Куда звонить, если отключили свет? Почему стоит переехать в Санкт-Петербург? И почему не стоит этого делать? Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию.

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления. Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.

В Смольном рассказали, куда обращаться, если батареи не греют

В Петербурге 17 сентября стартовал отопительный сезон. В ночь на четверг, 17 сентября, в Петербурге стартовал отопительный сезон. Отопление в первую очередь начнет постепенно подаваться в поликлиники, детские сады, школы, дома престарелых, интернаты. Об этом сообщила пресс-служба Смольного.

В России существует проблема с отоплением, связанная с систематической задержкой. Это происходит в большинстве случаев по вене управленческой компании или органов, которые плохо контролируют работу ЖКХ. В Санкт-Петербурге подобный вопрос стоит особенно остро, потому что в центре города весь жилищный фонд старый, зима приходит рано, а морозы крепкие. Первый телефон, который стоит набрать — это горячая линия по отоплению в СПб. Если в квартире нет тепла, а по графику уже должны произвести запуск, потребитель может незамедлительно звонить или обращаться с жалобой в УК, а также государственные службы, которые помогут решить этот вопрос. Уважаемые посетители!

Куда обращаться если не топят батареи спб

В первую очередь необходимо позвонить в аварийную диспетчерскую службу, номер должен быть указан у вас на квитанции. По телефону у вас примут заяву, присвоят ей номер, а далее обязаны приступит к устранению проблемы. Если же отопление так и не включили в ближайшее время, стоит нести заявление с жалобой в управляющую компанию в двух экземплярах. И вовсе это невыгодно, стоит у нас такой. Половина дома отключает отопление и греется за счет других соседей, а остальные вынуждены платить в два раза больше. Я был на станции м.

Санкт-Петербург. Санкт-Петербург Архангельск Вологда Калининград Мурманск Нарьян-Мар Великий Новгород Петрозаводск Псков Сыктывкар.   В ночь на четверг, 17 сентября, в Петербурге стартовал отопительный сезон — первым делом отопление начнет появляться в поликлиниках, школах, детских садах, интернатах и домах престарелых. При этом представители Смольного рассказали горожанам, куда обращаться, если батареи не станут горячими в ближайшее время. Так, для начала нужно попытаться получить ответ в жилищной организации, так как в многоквартирных жилых домах подключение к теплу зависит от управляющей компании, которая содержит дом.

Граждане, проживающие в многоквартирных домах при отключении отопления, могут воспользоваться другими доступными способами повышения температуры в помещении, или обратиться с жалобой в контрольные инстанции. Основной критерий для нахождения человека в жилом помещении с высоким комфортом — создание оптимального уровня отопления, вне зависимости от времени года. Зимой контроль температурного режима осуществляют специальные городские службы, ответственные за поставку тепла в квартиры граждан.

Куда обращаться если не включили отопление в спб

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 2
  1. Тамара

    Пройти во внутренние помещения с охранником? Эт блин че за советы ты даёшь такие?

  2. Дина

    Как вы кремлеботы достали. Посмотри какие дворцы у чиновников, иди и спроси откуда деньги Зин? Нет нужно задавить простого роботягу или служащего. Аннушка мслеце уже разлила, не долго вам осталось.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.