Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть программные лицензии продавцу с возвратом денег

Согласно данной статье, программой для ЭВМ является представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Таким образом, уже в самом определении программы для ЭВМ заложено, что она предназначена для получения определенного результата. Обратите внимание, что в сервисе Инфопазл, Вы покупаете не товар, а лицензию, то есть право пользования. Приобретаемые через интернет-сервис infopazl. Возврат не возможен согласно п. Компания приобрела программный продукт, который работает некорректно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за покупку некачественного программного обеспечения.

Главная Обмен и возврат Обмен и возврат I. Условия возврата денежных средств за проданный товар. В соответствии с законодательством РФ Закон о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Закон о защите прав потребителей. К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо. Если вы хотите обратиться с заявкой о замене купленной лицензии на другую лицензию, вам необходимо:. Выслать номер нового неоплаченного заказа и номер оплаченного и полученного заказа на адрес info windows-soft. Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии.

Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит. При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Возврат лицензионного программного обеспечения

В связи с этим возврат оборудования и программного обеспечения осуществляется на основании статей Гражданского Кодекса РФ и отдельных Федеральных Законов. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в т. Возврат программного обеспечения после получения покупателем невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение ГК РФ, ч.

В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации гл. Постановлений Правительства РФ от Фактом получения программного обеспечения товара считается генерация лицензионного или регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта.

Сведения о генерации лицензионных или регистрационных ключей находятся у разработчика, а при загрузке файлов сведения сохраняются на сервере сайте продавца. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации гл.

В связи с этим, если Вам не предоставляется демонстрационная версия, Вы можете вернуть программное обеспечение в течение 7 семи дней. Если перед приобретением платной версии Вам предлагается демонстрационная версия программного обеспечения на безвозмездной основе, то продажа полной версии программного обеспечения не может квалифицироваться как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара.

Для обеспечения возврата программного обеспечения необходимо написать письмо на фирменном бланке предприятия и отправить по электронной почте. Указав все особенности и тонкости причины возврата. Однако возврат надлежащего товара возможен и осуществляется после его получения в течение 5 календарных дней. Возврат товара возможен в случае, если:. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Оплата доставки товара продавцу осуществляется за счет покупателя. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Завод изготовитель в свою очередь наделяет Авторизированные Сервисные Центры в регионах выполнять типы гарантийных или не гарантийных ремонтов, в зависимости от квалификации Сервисного Центра. Возврат контрольно - кассовой техники возможен по согласованию, если: Кассовый аппарат не был введен в эксплуатацию, и не закончился гарантийный период со дня производства Гарантийная пломба завода изготовителя находится в целом состоянии Присутствует полная комплектность оборудования В других случаях действуют правила завода изготовителя.

С правилами возврата и гарантий предоставляемые заводами изготовителями кассовых аппаратов и фискальных регистраторов ознакомьтесь в паспорте приобртённого кассового аппарата. С перечнем Авторизированных Сервисных центров по России необходимо ознакомиться на сайте производителя контрольно-кассовой техники. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность паспорт гражданина РФ и доверенность от организации.

Мы используем cookies для хранения информации. Вы соглашаетесь с этим, используя сайт далее. Согласен, закрыть.

Магазин создан на базе готового решения.

Главная Обмен и возврат Обмен и возврат I. Условия возврата денежных средств за проданный товар. В соответствии с законодательством РФ Закон о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки? Смогу ли сделать возврат ноутбука в мвидео? Лидеры категории Кислый Высший разум. Nikita Просветленный. MiF Искусственный Интеллект. Закон о защите прав потребителей. Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату?

Есть манибек? Владислав Ученик , закрыт 7 лет назад. Лучший ответ. С днем Победы!!!! Ученик 7 лет назад Сразу нужно сказать, что вы не можете предъявить претензию к продавцу по поводу информации, содержащейся на диске. Обычно, вскрытие упаковки означает согласие с условиями договора правообладателя, но не всегда так. Если ты не принимаешь условия договора, то не должен вскрывать упаковку. Иногда этот момент наступает лишь после так называемой регистрации, либо иной идентификации.

Системные требования обычно относят к условиям такого соглашения, поэтому правообладатель обязан донести до тебя эту информацию либо если правообладатель не сделал, тогда продавец.

Если информации о системных требованиях, либо подобной не было, то тут можно уже попробовать расторгнуть договор на основании ст. Теперь понятно, что по поводу информации все вопросы - к правообладателю диска. А вот теперь по поводу обмена и возврата денег. Обменять вскрытую упаковку на основании ст 25 зозпп вы не можете, т. Если не скрыта, то тогда можете предъявить требование только об обмене на основании ст.

Вернуть деньги вы можете в случае, если товар оказался бракованным, имеются царапины, либо что-то иной физический недостаток диска, из-за которого кстати могут быть ошибки, несчитывания и т. При этом, продавец должен признать этот недостаток.

Если он винит вас в этом недостатке, либо не признает его, то обязан сделать экспертизу. Но если вы приняли пользовательское соглашение с правообладателем, то фактически после этого момента расторгнуть договор невозможно, если конечно диск с недостатками должен постоянно в дисководе находится.

Поэтому все отношения с продавцом - только по поводу самого диска, а не информации на нем. Есть мнение, что диски со следующей информацией: Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Т.

Но здесь конечно можно поспорить. Практики такой я не припомню. Остальные ответы. Сергей Смирнов Знаток 7 лет назад По закону да, любой продукт, купленный за деньги можно вернуть, если у него выявлен диффект не связанный с условиями эксплуатации. Но сложность в ПО заключается в том, что разработчик всегда ссылается на пользовательское соглашение, которое вы принимаете как всегда не читая, одним кликом СОГЛАСЕН при приобретении продукта.

Прикупил антивирусное ПО, инсталлировал бы его, затем пролечил комп, а затем вернул. Не понравилось. Но есть енд-юзер лайзенс эгримент. Константин Высший разум 7 лет назад закон о защите прав потребителя в РАВНОЙ мере защищает как права покупателя так и права продавца и если ЭТОТ товара надлежащего качества рабочий то ни обмену ни уж тем более возврату он НЕ подлежит!

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Возврат оборудования и программного обеспечения

Добрый день! Купили программное обеспечение 1С Предприятие 8 "Психодиагностика образовательного учреждения". Программа не устраивает. Могу ли вернуть продукт продавцу, если прошло менее 14 дней? В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение ГК РФ, ч.

В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации гл. Постановлений Правительства РФ от Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере сайте продавца. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации гл.

В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 семи дней.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Возможно ли произвести возврат программного обеспечения после приобретения? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Кузнецов Александр. Все услуги юристов в Москве. Претензионная работа с поставщиками. Возврат товара поставщику. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Возможно ли произвести обмен или возврат денежных средств за пылесос ненадлежащего качества? Возможно ли произвести обеспечение контракта по ФЗ за счёт задолженности? Возможно ли оформить возврат и вернуть деньги, если прислали не тот товар?

Возможно ли добиться возврата денег от туристической компании, если я попала в больницу? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Prodmag.ru

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии и ответы. Зарегистрируйтесь через email на странице регистрации или. Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Просмотров : Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Артем, 14 Мая , Криминал. Артем, 28 Июня , Договоры. Все дела: гражданские и уголовные. Юридический форум Правила Руководство Редакционная политика. Стандартный поиск G oogle Я ндекс. Договор купли-продажи земельного участка Образец Реестр недобросовестных поставщиков госзаказа.

Версия для печати Галерея темы. Страницы 1. Вернуть деньги за лицензии от программного обеспечения. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за лицензии от программного обеспечения Для отдела продаж? Что лучше всего писать в претензии? KD 22 Декабря , Адвокатский ответ звучит так: Деньги вернуть можно. В претензии лучше всего писать буквы и при необходимости — цифры.

Мы ждём вас по адресу… Консультация — бесплатно. Добавьте, пожалуйста, деталей, тогда тема может получиться интересной. Лабиринт offline. Ну, это совсем другое дело. Есть над чем задуматься. Что случилось? Не совсем, правда, понятно что именно вы вкладывает в понятие "осталось 7 месяцев лицензий", при этом речь, насколько я понял, идёт о невыполнении договора на предмет разработки софта для отдела продаж. Найдено 8 похожих тем.

Зарегистрируйтесь через email на странице регистрации или с помощью аккаунта в социальной сети. Жена без согласования с мужем продала участок земли, деньги присвоила себе Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Деньги Российского научного фонда вложат в иностранные ценные бумаги Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Хакеры из России похищали деньги белорусов по поддельные банковским картам Артем, 14 Мая , Криминал.

Поставщик просит перечислить деньги по письму другой фирме Артем, 28 Июня , Договоры.

В связи с этим возврат оборудования и программного обеспечения осуществляется на основании статей Гражданского Кодекса РФ и отдельных Федеральных Законов.

После выпуска лицензии правообладателем и регистрации данных конечного пользователя возврат программного обеспечения будет невозможен в связи с тем, что программное обеспечение относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение в соответствии с ч. Вы приобретете права на использование Программного Обеспечения по Лицензионному договору с производителем. Так же именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно п. К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

возможно ли вернуть неисключительные права (лицензии) на использование ПО

Главная iXBT. Последние темы. Правила конференции FAQ по конференции. Конференция iXBT.

У продавца было куплено Программное Обеспечение ПО. Но продавец ссылается на лицензионное соглашение данного ПО, о котором покупатель не был проинформирован и не принимал, и деньги возвращать отказывается. Что можете посоветовать? Действительно стоит прочитать соглашение перед тем как потребовать возврата средств за оплаченное обеспечение. Удачи вам и всего наилучшего. Предъявите претензию продавцу ПО.

Обмен и возврат

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии и ответы. Зарегистрируйтесь через email на странице регистрации или. Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Просмотров : Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Артем, 14 Мая , Криминал. Артем, 28 Июня , Договоры.

Можно ли вернуть лицензионный продукт? Ответ. В данном случае все зависит от того, как именно была совершена покупка, т.к. по умолчанию право на отказ есть только у лицензиара (правообладателя) и только в случае неоплаты (п. 4 ст. ГК РФ).  1) либо путем выдачи открытой лицензии по правилам статьи Гражданского кодекса РФ (о ситуациях, когда такой договор можно заключать, и об особенностях его заключения см. отдельную рекомендацию); 2) либо особыми способами, предусмотренными в пункте 5 статьи Гражданского кодекса РФ. Этот пункт позволяет оформить отношения сторон следующим образом.

Добрый день! Купили программное обеспечение 1С Предприятие 8 "Психодиагностика образовательного учреждения". Программа не устраивает. Могу ли вернуть продукт продавцу, если прошло менее 14 дней?

Правила возврата программного обеспечения

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта?

Возможно ли произвести возврат программного обеспечения после приобретения?

Забыли пароль? Что это и как это использовать? Комментарий к релизу от Отключена проверка индексации Google через сервис SeoBudget.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 2
  1. Сильвия

    Тарас, такой вопрос к вам. Допустим приходит полиция с обыском и им нужна компьютерная техника. Я так понимаю что им могут быть нужны именно данные, которые хранятся на этой технике. Возможно ли в таком случае в их присутствии произвести демонтаж носителей информации для того чтобы отдать им только эти носители?

  2. Панкрат

    В этом видео все грамотно изложено, пересылка договора это пара дней через курьерскую службу.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.