Черный экран вместо видео на ютуб: устраняем неполадки

Содержание:

Почему вместо изображения появляется черный экран?

Чаще всего ситуация выглядит следующим образом: вы нажимаете на плей, а вместо изображения у вас экран только картинка черного цвета. И где-то на заднем фоне проигрывается звуковая дорожка. Но бывает так, что и звука тоже нет. У этой ситуации есть несколько причин:

Плохая связь с интернетом. Скорость соединения может сильно упасть, и он просто не справляется с поставленной перед ним задачей: загрузкой ролика.

Проблемы с флэш-плеером. Чаще всего появившийся черный экран говорит о сбоях в работе этой программы.

  • Неполадки на самом видеохостинге. С серверами Ютуба редко случаются сбои. Но исключать их не стоить. Как и ваше везение попасть именно в то время, когда в системе произошли неполадки.
  • Проблемы с драйверами видеокарты.
  • Проблемы с браузером.
  • Проблемы с плагинами и расширениями.
  • Загруженность кэша браузера. Временные данные могут сильно влиять на работу браузера, затормаживая его или даже блокируя некоторые сайты.

На андроиде

Сюда можно отнести и мобильные устройства, работающие на других операционных системах(iOS, Windows Phone).

Решение 1:Обновите приложение

Из-за постоянно меняющихся стандартов и протоколов связи, нужно регулярно обновлять интернет-приложения. YouTube — не стал исключением. Сделать это можно, зайдя в магазин приложений.

Решение 2: И снова этот кэш!

У вас пропало изображение в приложении Ютуб? Видео также сохраняется в кэш. И если этих временных файлов становится слишком много, они начинают мешать работе не только одного приложения, но и всей системе. Особенно актуальна эта проблема, если на устройстве недостаточно памяти.

Как очистить кэш на Android:

Как очистить кэш на iOS:

В этой операционной системе нет функции очистки кэша, так как все происходит автоматически. Но есть два способа как сделать очистку временных файлов, в обход автоматики:

  1. Перезагрузите устройство. Так, весь кэш очиститься.
  2. Удалите, а затем вновь установите программу.

Решение 3 :Неполадки видеохостинга

В этом случае, нужно надеяться на оперативность разработчиков Ютуба. Обычно “ремонт” сервиса занимает не более 2-х часов.

Самый безумный вариант, почему звук есть, а изображения нет

На телевизоре

Не показывает изображение, а слышен один звук. Что делать ???

По сути, на смарт тв используются такие же, или похожие ОС, как и на других устройствах. Например, исправление этой ситуации на телевизоре, в котором установлен Android, не отличается от инструкции, указанной в этой статье для этой ОС.

Пример:

Если у вас на телевизоре стоит андроид, в котором в приложении ютуб — нет изображения, то проблема решается очисткой кэша также, как и на смартфоне.

Если у вас другая ОС на смарт ТВ, то инструкция все равно остается такой же, изменяются лишь названия пунктов и кнопок. Ведь эти “операционки” построены на основе одного итого же ядра.

Ни одна эксплуатация ТВ-приемника не обходится без неполадок. Это может быть поломка детали в аппаратуре, проблемы с приемом сигнала, или даже неправильное подключение устройств. В материале будет рассмотрен один и частых вопросов владельцев — почему нет изображения на экране телевизора, а звук есть: основные причины такого явления, что может вызвать эту ситуацию и каким способом решить проблему.

Сколько стоит ремонт

Уже были рассмотрены некоторые поломки, которые в домашних условиях не устранить, и потребуется квалифицированная помощь специалиста. Ее получить можно только в сервисном центре или мастерской.

Там же специалисты скажут, почему пропадает изображение на конкретном телевизоре с рабочим звуком.

Замена матрицы

Если наблюдается несколько битых пикселей, особого дискомфорта в просмотре не происходит. Однако когда их много или экран треснут — изображения вообще не будет.

Перед тем, как списывать проблемы на поломку матрицы, нужно проверить работоспособность инвертора

Некоторые частные мастерские могут обещать дешевый ремонт, но при такой поломке лучше всего обратиться именно в сервисный центр производителя.

Этому несколько причин:

  1. Высокое качество работы. Как правило, это подкрепляется не только фирменным ремонтом, но и гарантией на проделанные работы и замененные компоненты.
  2. Гарантия честности. Не все частные мастерские честные и вместо оригинальной детали могут установить более дешевый аналог низкого качества, от чего владелец фирменного телевизора защищен в сервисном центре.
  3. Быстрота ремонта. В фирменном сервисе по ремонту есть все необходимые запчасти для ремонта и владельцу не придется ожидать длительного срока их замены.

Стоимость новой матрицы для телевизора Philips с ремонтными работами составит примерно 80% от цены самого устройства, для остальных моделей до 95%. Следует хорошо подумать над целесообразностью такого ремонта.

Ремонт дешифратора

Зачастую, но не всегда его можно восстановить. Это зависит от причин поломки. Если не было механических повреждений портов, то все решается заменой обычной платы.

Если поломался встроенный декодер цифрового телевизора или дорогой универсальной приставки, обращаться за ремонтом только в сервисный центр. Недорогой ресивер можно отдать и частному телемастеру.

Замена декодера обойдется не более 2 тыс. руб. вместе с ремонтом, а его восстановление и того меньше.

Подключение монитора

В большинстве случаев, решение простое и для того, чтобы убрать черноту, достаточно проверить свой монитор на исправность

А именно нужно:

  1. Проверить кабель на повреждения, если они имеются, заменить его.
  2. Соединить компьютер с монитором через другой разъем. Например, если изначально он был подключен через VGA интерфейс, то соедините его через DVI или HDMI.
  3. Кликните правой мышкой по рабочему столу, перейдите в раздел «Разрешение», затем в «Дополнительные параметры», потом во вкладку «Монитор» и установите минимальную частоту обновления, у меня это «60Гц».

Заново запустите игрушку и проверьте, выключается ли экран.

Изменение настроек Chrome

Многим пользователям помогает изменение исходных настроек браузера, а именно отключение аппаратного ускорения.

Для этого открывайте настройки программы (chrome://settings/) – Дополнительные. В разделе «Система» передвиньте ползунок «Использовать аппаратное ускорение (при наличии)» в состояние Выключено и нажмите кнопку «Перезапустить».

Хром будет автоматически закрыт. Откройте его заново и проверяйте работу видео.

Есть правда еще один способ побороть черный экран при просмотре Youtube, который случайно обнаружили сами пользователи этого видеохостинга. Он до безумия прост, но очень многим помог

В чем причина отсутствия изображения

При включении телевизора пользователь часто сталкивается с тем, что он не показывает

</dt></dl> Намного реже возникает ситуация, что при наличии звука на телевизоре нет изображения. Но придется огорчить, т.к. практически всегда это указывает на поломку. Незначительный шанс есть на то, что на канале идут технические работы или есть неполадки.

Но это легко проверить, переключившись на другой канал.

В остальных же случаях проблема на стороне пользователя, и ее решение зависит от характера поломки.

Она может быть двух типов:

  1. Аппаратная. Изображение отсутствует по причине не исправности самого экрана, связанной с поломкой в «железе» телевизора Samsung и др.
  2. Системная. В этом случае экран исправен, а показа нет по причине отсутствия видеосигнала.

Причем вторая категория неисправности может заключаться, как в выходе из строя детали телевизора, так и периферийного устройства.

Программные причины

Первая и самая частая причина — это отсутствие необходимых драйверов для видеокарты или звукового устройства. Чаще всего подобное происходит после переустановки операционной системы или каких-либо сбоев. При этом само изображение с монитора может быть нормальным, но вот с проигрыванием фильмов видеокарта уже не справляется.

Исправить это можно двумя способами:

  1. Отправиться на сайт производителя устройства и там отыскать нужный драйвер.
  2. Прибегнуть к помощи специальной программы для автоматического поиска драйверов и их обновления.

Но бывает и так, что видеокарта давно устарела, и драйверов для нее нет. В таком случае на сайте производителя нужно просто отыскать архивный раздел с программным обеспечением для снятых с производства устройств. Но почему не показывает видео опять?

Вторая причина, связанная с программным обеспечением, — это устаревшие кодеки проигрывателя или вообще их отсутствие. Для исправления нужно скачать последнюю версию проигрывателя или набор кодеков, к примеру, Klite Codec Pack. Их хватит для почти всех форматов видео.

Обычно перечисленных выше действий хватает для решения вопроса, почему не показывает видео. Однако если и после этих действий проблема осталась, то, вероятно, вся причина в каких-то внутренних ошибках операционной системы. Как вариант можно попробовать сделать восстановление предыдущего состояния или же в качестве крайней меры вовсе переустановить ее.

Также проблема может крыться и в битом файле. К примеру, при загрузке или переносе с оптического диска на винчестер, последний был поврежден. В таком случае нужно запустить что-то другое для проверки работоспособности системы в целом.

Если и после всех этих действий не показывает видео, что делать? Стоит упомянуть и про производительность «железа». Все дело в том, что старые компьютеры или слишком сильно «захламленные» вирусам и прочим могут сильно тормозить при воспроизведении, потому видео просто не может быть воспроизведенным, так как процессор полностью загружен.

Нужен ли Ютуб на телевизоре

Современные спутниковые антенны не всегда способны удовлетворить вкусам искушенных разнообразием предлагаемого материала зрителей.

Именно поэтому на экране телевизора часто появляются видео, взятые из Ютуба. Споры о том, необходима ли опция, позволяющая пользоваться всеми возможностями видеохостинга на экране современных Смарт ТВ, периодически возникают.

Подавляющее большинство склоняется к тому, что наличие подобной функции облегчает просмотр и делает его комфортным.

По этой причине появляются специальные приложения и программы, позволяющие запустить Ютуб, если на экране появилась ошибка 400 при запуске установленного приложения.

Конфликт дополнений (плагинов, расширений)

Видеозаписи на Ютуб часто не загружаются по причине конфликта установленных плагинов (дополнений). Ролики могут запускаться в миниатюрах, проигрываться не до конца или при их открытии появляется черный экран. Ошибки, почему Youtube не отвечает, часто возникают по причине действия расширений в  браузерах.

При возникновении проблемы проверить, как работает видео в другом браузере. Если в них файл воспроизводится, рекомендуется отключить сторонние расширения и проверить работоспособность видеохостинга.

Известно несколько плагинов, которые влияют на загрузку видео. Чтобы устранить неисправность, необходимо зайти в меню настроек и по очереди останавливать установленные расширения до тех пор, пока не найдется нужное. При выявлении неправильной работы плагина его удалить.

Перед удалением дополнений рекомендуется проверить их назначение и, в зависимости от результата, принять решение, нужны ли они.

Расположен список используемых расширений в настройках браузера.

Mozilla Firefox

С браузером Mozilla Firefox неисправности случаются редко. Если неожиданно перестали запускаться видеоролики, целесообразно все же сначала очистить кэш — в большинстве случаев это решит проблему.

Для отключения дополнений войти в «Меню» браузера, выбрать  «Дополнения» и перейти во вкладку  «Управление дополнениями». Зайти в панель «Расширения» («Темы»). Далее выбрав ненужный плагин, его отключают или удаляют полностью.

Яндекс.Браузер

Чтобы проверить, почему не проигрывается видео в Яндекс, открыть новую вкладку и ввести в поисковую строку: browser://extensions/,нажать «Enter». В появившемся окне  отобразится список установленных расширений.

Далее следует отключить редко используемые плагины, из-за которых и зависал браузер:

  1. Кликнуть на меню настроек.
  2. Выбрать вкладку «Дополнения».
  3. Отказаться от ненужных дополнений можно, отодвинув бегунок на «Выкл».

При необходимости дополнение удаляют полностью. После произведенных операций можно выйти из списка плагинов, запустить снова видеоролик — он должен включиться.

Google Chrome (Гугл Хром)

Нужно провести ряд манипуляций:

  1. Выбрать «Дополнительные инструменты».
  2. Нажать на команду «Расширения».

В появившемся окошке отключить или удалить лишние разрешения. Теперь повторно производят загрузку видео на Рутуб, Ютуб и так далее.

Opera (Опера)

Если при работе в Опере вылетает Ютуб, часто это происходит, из-за настройки интернет-обозревателя.

Чтобы справиться с проблемой, войти в специальную панель настроек. Затем нажать на «Общие настройки», зайти в раздел «Расширенные», выбрать «Содержимое». В появившемся окне настроить воспроизведение видеороликов. Для этого нужно нажать команду «Включить анимацию».

После осуществленных операций обязательно перезагрузить компьютер и снова запустить Ютуб.

Чтобы устранить ненужные плагины, мешающие загрузке видео в Опере, нужно зайти в настройки обозревателя, выбрать пункт «Расширения», где совершить манипуляции по отключению или удалению.

Почему не работает Ютуб

Видеохостинг Ютуб иногда перестает работать не только на компьютере, но и на телевизоре, телефоне на андроиде или IOS. При этом видео долго грузится или не запускается вовсе.

На телефоне

Часто Ютуб недоступен на телефоне из-за некорректной работы операционной системы.

Чтобы видеохостинг прогружался, рекомендуется:

  1. Перезапустить телефон. Это поможет восстановить внутреннюю память устройства.
  2. Очистить кэш в телефоне:
  • войти в панель настроек;
  • перейти в хранилище данных и USB;
  • выбрать «Приложения»;
  • найти Ютуб и очистить кэш-память.

Целесообразно также очистить кэш следующим способом:

  1. Войти в «Настройки».
  2. Выбрать «Приложения».
  3. Найти «Ютуб».
  4. Выбрать карту SD и память телефона.
  5. Кликнуть на команду «Очистка кэша».

Если неполадку не удалось решить, тогда потребуется обратиться в специализированный центр.

На телевизоре

Если на телевизоре не включаются видеофайлы или пропадает звук, частой причиной выступает недавняя прошивка системы. Чтобы вернуть видеохостинг, потребуется посетить магазин приложений, который вызывается кнопкой «Смарт ТВ».

Пошаговая инструкция:

  1. Выбрать магазин приложений.
  2. В поисковой строке ввести название видеохостинга (YouTube).
  3. Выбрать найденное приложение.
  4. Кликнуть на команду «Установить».

Теперь значок Ютуб должен отображаться в списке установленных программ.

Если не получилось устранить неисправности самостоятельно, то можно обратиться к профессионалам. Хороший программист всегда поможет правильно настроить видеохостинг и компьютер в целом.

Проблемы со звуком на смартфоне

Почему нет звука в ютубе на ноутбуке или ПК, и что в таких случаях делают, мы выяснили. Разберемся, что предпринимают, когда нет звука в ютубе на Андроиде либо iOS.

Убеждаемся в наличии звука

Проще говоря, проверяем, чтобы он был включен, для чего входим в «настройки», выбираем раздел «звук», переходим в подраздел «громкость», в случае необходимости перемещаем ползунок максимально вверх.

Активируем любой видеоролик, имеющийся на смартфоне. Если на телефоне все равно нет звука в ютубе, в гаджете случилась механическая поломка, рекомендуется посетить сервисный центр.

Перезагрузка операционной системы

Когда мобильное устройство при просмотре ролика не проигрывает звук, проблема может скрываться в обычном глюке системного функционала. Перезапустите мобильное устройство, сделайте повторную попытку просмотра ролика.

Обновление или переустановка приложения «ютуб»

Когда в телефоне нет картинки, мы знаем, что следует делать.

Его удаляют полностью, стандартными действиями, выполняют перезагрузку телефона, устанавливают новую версию, найдя ее в магазине приложений.

Чистим кэш

Входим в телефонные настройки, выбираем «диспетчер приложений», переходим в раздел «все», находим пункт «youtube», кликаем по нему. Выполняем вход в его настройки, выбираем и нажимаем клавиши чистки кэша и данных.

Правка реестра

Этот способ помог многим, особенно часто почему-то тем, кто использует для просмотра видео на ютуб Internet Explorer.

  1. Запустите редактор реестра (Win+R)
  2. Введите в окошко regedit и нажмите Enter
  3. Перейдите к ветке HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Drivers32
  4. Найдите параметр wavemapper. Его значение должно быть msacm32.drv

Если такого параметра нет, его нужно создать. Для этого:

  1. В правой панели (с перечнем параметров) кликните правой клавишей мыши и выберите «Создать» — «Строковый параметр»
  2. Присвойте ему имя wavemapper
  3. Сделайте двойной клик по нему и в открывшемся окошке запишите msacm32.drv в качестве значения
  4. Закройте редактор реестра

Как проверять и как создавать параметр wavemapper – наглядно в данном видео:

Ну а если и это не помогло, пока рано отчаиваться!

  1. Откройте Блокнот (Notepad) и скопируйте код, приведенный ниже (начиная со слова Windows и до конца).
  2. Сохраните файл и назовите его missing.reg (missing- имя, reg — расширение).
  3. Сделайте двойной клик по иконке файла missing.reg, чтобы внести изменения в реестр либо импортируйте его следующим образом:

Windows Registry Editor Version 5.00

«midimapper»=»midimap.dll»
«msacm.imaadpcm»=»imaadp32.acm»
«msacm.msadpcm»=»msadp32.acm»
«msacm.msg711″=»msg711.acm»
«msacm.msgsm610″=»msgsm32.acm»
«msacm.trspch»=»tssoft32.acm»
«vidc.cvid»=»iccvid.dll»
«VIDC.I420″=»i420vfw.dll»
«vidc.iv31″=»ir32_32.dll»
«vidc.iv32″=»ir32_32.dll»
«vidc.iv41″=»ir41_32.ax»
«VIDC.IYUV»=»iyuv_32.dll»
«vidc.mrle»=»msrle32.dll»
«vidc.msvc»=»msvidc32.dll»
«VIDC.YVYU»=»msyuv.dll»
«wavemapper»=»msacm32.drv»
«msacm.msg723″=»msg723.acm»
«vidc.M263″=»msh263.drv»
«vidc.M261″=»msh261.drv»
«msacm.msaudio1″=»msaud32.acm»
«msacm.sl_anet»=»sl_anet.acm»
«msacm.iac2″=»C:\\WINDOWS\\system32\\iac25_32.ax»
«vidc.iv50″=»ir50_32.dll»
«wave»=»wdmaud.drv»
«midi»=»wdmaud.drv»
«mixer»=»wdmaud.drv»
«VIDC.WMV3″=»wmv9vcm.dll»
«VIDC.VP40″=»vp4vfw.dll»
«msacm.voxacm160″=»vct3216.acm»
«MSVideo»=»vfwwdm32.dll»
«MSVideo8″=»VfWWDM32.dll»
«wave1″=»wdmaud.drv»
«midi1″=»wdmaud.drv»
«mixer1″=»wdmaud.drv»
«aux»=»wdmaud.drv»
«vidc.VP70″=»vp7vfw.dll»
«vidc.X264″=»x264vfw.dll»
«VIDC.FPS1″=»frapsvid.dll»
«vidc.VP60″=»vp6vfw.dll»
«vidc.VP61″=»vp6vfw.dll»
«vidc.VP62″=»vp6vfw.dll»
«vidc.DIVX»=»DivX.dll»
«VIDC.UYVY»=»msyuv.dll»
«VIDC.YUY2″=»msyuv.dll»
«VIDC.YVU9″=»tsbyuv.dll»
«VIDC.DRAW»=»DVIDEO.DLL»
«VIDC.YV12″=»yv12vfw.dll»
«wave2″=»wdmaud.drv»
«midi2″=»wdmaud.drv»
«mixer2″=»wdmaud.drv»
«aux1″=»wdmaud.drv»
«wave3″=»wdmaud.drv»
«midi3″=»wdmaud.drv»
«mixer3″=»wdmaud.drv»
«aux2″=»wdmaud.drv»
«VIDC.MSUD»=»msulvc05.dll»
«wave4″=»wdmaud.drv»
«midi4″=»wdmaud.drv»
«mixer4″=»wdmaud.drv»
«aux3″=»wdmaud.drv»

Телефон не открывает видео в Галерее или Google Фото

Еще одна распространенная ситуация — Android телефон не открывает видео в Галерее (или открывает без изображения), причем даже если это видео было снято на этот же телефон. Здесь возможны следующие варианты решения:

  1. Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), откройте меню вверху справа и сбросьте настройки приложений, после чего попробуйте снова запустить видео из Галереи, а если появится запрос о том, какой программой открыть видео, выберите какой-то видеоплеер (например, встроенное приложение Видео на Samsung Galaxy, упомянутый плеер VLC и подобные).
  2. При воспроизведении видео в Галерее попробуйте нажать по кнопке меню (точки справа вверху) и проверьте, есть ли там пункт для выбора приложения, с помощью которого выполнять воспроизведение. Если есть, попробуйте в качестве него выбрать другой проигрыватель. То же самое может быть актуально для приложения Google Фото.
  3. Как перенести контакты с СИМ карты на телефон Android
  4. Как подключить AirPods к Android телефону и использовать их
  5. Как посмотреть пароль Wi-Fi на Android

Системные неисправности

Когда проверка показала, что экран полностью исправен, и на него поступает ток, неполадку следует искать в некорректном выводе сигнала.

Это может быть по двум причинам, которые и рассматриваются ниже.

Все компонентные и композитные провода передают звук и видео по отдельности. При отсутствии второго можно говорить о неисправности кабеля.

К таковым можно отнести следующие шнуры:

  • RCA. Тюльпаны — распространены для подключения цифровых приставок или других медиаустройств к аналоговым телевизорам. Поврежденным может быть желтый, красный, или оба эти штекера, а также идущие к ним провода, или разъемы соответствующего цвета.
  • VGA/HDMI. Оба эти компонентных провода имеют только один штекер с большим числом пинов, но несколько проводов. Один из них, отвечающий за подачу видеосигнала, может быть поврежден.

Совет! Неисправность конкретного способа передачи сигнала проще всего проверить, воспользовавшись другим портом, например, VGA вместо HDMI.

По результатам сразу будет видно, неисправность заключается в используемом проводе (входе) или же имеется аппаратная поломка платы.

Аналогичная ситуация с рабочим звуком может наблюдаться и при использовании таких кабелей, как Thunderbolt или USB Type-C.

У RCA-звук выводится отдельно от изображения, и отсутствие показа вполне может быть из-за неисправного гнезда или штекера

Т.к. отсутствие видеосигнала может быть и по другим причинам, при подозрении на поврежденный провод, он обязательно должен быть проверен на другой аппаратуре.

Если он и там неисправен — его замена решит проблему с отсутствием изображения.

Неисправность декодера

Проблема может заключаться не только в транспортировке видеосигнала проводом, но и в некорректной работе дешифратора, который преобразует цифровой в аналоговый сигнал.

Он находится в разных местах, в зависимости от типа используемого устройства вывода:

  • Цифровой телевизор. К нему напрямую подключаются UHF-антенна и медиаустройства, которые передают сигнал в двоичном коде. Он его воспринимает и самостоятельно обрабатывает для последующего вывода на экран в привычном виде. Следовательно, дешифровка происходит им же, и декодер следует искать внутри корпуса.
  • Аналоговый телевизор. Он может принять лишь изображение со звуком в привычном виде, которые поступают ему по отдельным сигналам с помощью AV, RCA или SCART провода. В этом случае декодером может служить цифровой ресивер или видеоадаптер компьютера, ноутбука.

В этой ситуации у пользователя есть два варианта решения проблемы:

  1. Отнести телевизор (или приставку) в мастерскую для ремонта или замены декодера. Обычно он не обходится дорого и в основном придется заплатить за сам дешифратор.
  2. Приобрести цифровой ресивер. В таком случае на цифровой телевизор будет выводиться изображение в привычном виде.

Совет! Для замены встроенному декодеру нужна приставка, которая будет расшифровывать соответствующий формат. Для работы эфирного, кабельного или спутникового ТВ нужен ресивер с поддержкой DVB-T2, DVB-C и DVB-S2 стандарта соответственно.

Если телевизор используется сразу под несколько форматов вещания, разумнее купить универсальный ресивер, который поддерживает все цифровые стандарты.

Дешевая цифровая приставка на 20 каналов с HDMI-портом стоит менее 1 тыс. руб.

Во втором случае нужно понимать, что при подключении отдельного дешифратора изменится формат входящего сигнала, для просмотра нужно переключить системный канал на телевизоре, который соответствует порту.

Сломались колонки, отказала звуковая карта

Продолжаем разбираться в вопросе, почему на YouTube пропадает звук в видео во время просмотра.

Начинаем просматривать ролик, открыв окошко мишкера громкости. Когда полоска зеленого оттенка прыгает, и вами испробованы все способы устранения проблемы, приведенные выше, обследуйте колонки либо звуковую карту.

У колонок проверяем плотность подключения штекеров, пытаемся переподключить их к другому устройству, чтобы удостовериться в работоспособности или в ее полном отсутствии. Если есть проблема – сдаем в ремонтную мастерскую.

Звуковая карта – дело серьезное, придется покупать новую. В дискретном устройстве она извлекается легко, на освободившееся место устанавливается приобретенная. Карту встроенного типа не извлекают, покупается дискретный вариант, который и подключается к устройству.

Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)

Если вы столкнулись с неполадками на устройстве Smart TV, Chromecast или игровой консоли, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезапустите приложение YouTube.
  • Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
  • Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
  • Обновите встроенное или системное ПО.

В приложении YouTube или на мобильном сайте:

Приложение YouTube

  • Перезапустите приложение YouTube.
  • Перезагрузите устройство.
  • Отключите и снова включите передачу данных на устройстве.
  • приложения YouTube.
  • Переустановите приложение.
  • Обновите приложение YouTube до последней версии.
  • Установите последнюю версию ОС Android.

Неполадки с видеорядом

Иногда при воспроизведении видео возникает следующая неполадка: окно проигрывателя становится зеленым или черным, и вы можете только слушать аудио. Вот что в таком случае можно сделать:

  • Попробуйте открыть ролик в другом браузере.
  • Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie в браузере.

Проблемы со звуком

Если видео воспроизводится без звука, возможно, он просто отключен. Тогда значок управления громкостью в окне проигрывателя перечеркнут: . Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия:

  • Посмотрите, включен ли звук в браузере.
  • Проверьте, не отключен ли он в настройках устройства.
  • Перезапустите браузер или устройство.

Платные возможности YouTube

Если решить проблему с помощью инструкций, приведенных выше, не удалось, обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно в одном из следующих случаев:

  • Вы купили фильм или телешоу на YouTube.
  • У вас есть активная платная подписка YouTube Premium или YouTube Music Premium, либо подписка на сервис YouTube TV.

Подробнее о том, как связаться со службой поддержки…

Контент с возрастными ограничениями

Некоторые видео не подходят для зрителей младше 18 лет, даже если в них нет нарушений наших правил. На такие ролики мы накладываем возрастные ограничения. Если к видео были применены ограничения, оно становится недоступно зрителям, которые:

  • младше 18 лет;
  • не вошли в аккаунт;
  • смотрит ролик на стороннем сайте.

Подробнее о контенте с ограничениями по возрасту…

Безопасный режим

Чтобы скрыть ролики, которые могут быть нежелательными для вас или для тех, кто пользуется вашим устройством, включите Безопасный режим

Обратите внимание, что в Безопасном режиме могут не отображаться комментарии к видео. Подробнее о том, как включить и отключить Безопасный режим…

Примечание. Безопасный режим включается отдельно для каждого устройства или браузера.

Вход в аккаунт

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт YouTube, советуем ознакомиться с этими статьями Справочного центра:

  • Не получается зайти на YouTube
  • Если не удается войти в аккаунт YouTube

Если решить проблему не удалось, отправьте нам отзыв.

Не проигрывает Видео из Галереи

1. Сброс настроек. Зайдите на телефоне в Настройки. Затем Приложения — Показать все приложения. Нажмите три точки. Выберите команду «Сбросить настройки».

Теперь когда вы запустите видео, то система спросит, «Какой программой его открыть?». Выберите плеер VLC или иной хороший плеер установленный ранее в ваш телефон.

2. Выбор приложения. Аналогичное действие можно сделать без сброса настроек. Запустите на проигрывание видео. Если экран черный, но звук есть, нажмите в этой программе (Галерея или Google Фото), в которой запустилось видео, три точки сверху и откройте меню настроек. Если там есть пункт выбора приложения для воспроизведения, нажмите на него и смените на другое приложение, например на VLC или MX Player.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector