Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец написания притензии к качеству сапог кожаных

Данные сапоги я одела всего один раз. В момент приобретения обуви ее размер был выбран оптимально под размер ноги, никаких дискомфортных ощущений в процессе примерки и последующей эксплуатации я не испытывала. Дефект обуви вызван некачественным материалом и ее изготовлением. Таким образом, мне была продана обувь с недостатками, которые возникли до моего приобретения обуви.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

Лучше всего покупать изделия в специализированных магазинах и только от проверенных, авторитетных брендов. Но как быть, если ваше приобретение все же оказалось с браком, как вернуть его обратно в магазин и получить назад свои деньги, как составить претензию на возврат товара и что по этому поводу говорит закон — эти и другие вопросы будут раскрыты далее.

Какой брак обуви подлежит возврату? При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства.

Рассмотрим подробнее, какой же брак подлежит возврату. Любой из этих недостатков дает законный повод отнести обувь обратно в магазин.

Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства — к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая. Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке. С собой нужно взять: Чек на покупку; Упаковку к бракованной продукции; Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви. Доказательством сделки могут служить: Свидетели, присутствующие в момент совершения покупки; Кадры с камеры видеонаблюдения; Второй чек, который есть у продавца.

Достаточно наличия хотя бы одного из пунктов списка. После того, как вы принесли некачественную обувь обратно в магазин, вам необходимо будет составить на имя руководителя магазина претензию на возвращение своих денег. Пишется претензия от руки в соответствии с общепринятым образцом. Подробности о том, как составляется акт о браке товара образец прилагается имеется в следующей статье.

Брак в обуви после гарантийного срока Если вы обнаружили брак в обуви по истечении срока гарантии, то доказать фабричный дефект продукции будет практически невозможно, особенно если вы уже носили эту обувь.

Но и здесь возможны исключения — они касаются товара, приобретенного не в свой сезон. К примеру, летом вы купили зимние сапожки и отложили их до наступления холодов. Но в начале ноября, перед тем, как их надеть, вы обнаружили брак в виде отклеившейся подошвы.

Берите товар, упаковку к нему и чек если сохранился и идите в магазин совершения покупки, поскольку по закону зимние сапоги относятся к сезонному товару, потребительская гарантия на который наступает только с 1-го ноября.

Таким образом, вы вполне укладываетесь в гарантийные сроки. Все, что вам необходимо будет сделать в магазине — это от руки написать претензию общепринятого образца. Образец претензии на возврат некачественной обуви Если вы правильно заполните претензию на возврат некачественной продукции, это повысит ваши шансы на положительный исход дела.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если: товар не был использован; сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации; не нарушены целевые функции; сохранены пломбы и маркировки производителя; имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей.

Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения. Однако это общий срок. Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом. Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

Устанавливать иные условия возврата сапог или туфель продавец не вправе. К тому же даже если не соблюдены все условия возврата, покупатель вправе подать претензию на некачественную обувь непосредственно в администрацию соответствующего магазина или бутика. В каких случаях обувь может быть возвращена? Причинами возврата могут быть следующие случаи: Обувь может не подойти по размеру или иным параметрам, будучи при этом качественной.

Качество в таком случае не имеет роли. Главное, чтобы обувь не была в употреблении. Обнаружение заводских недостатков. К таким недостаткам могут быть отнесены дырки, недокрашенные участки, неправильно пошитые швы, разный цвет и длина шнурков и многое другое в зависимости от типажа обуви. Если товар испортится в период гарантийного срока.

Это самый щепетильный и оспариваемый продавцами случай. Но все же предоставление гарантийного срока подразумевает возврат и замену обуви при ее порче. Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата.

Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или Роспотребнадзор с заявлением, однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей.

В первых двух случаях закон предусматривает безоговорочный возврат со стороны продавшего товар лица, при соблюдении приобретшим лицом условий возврата. Результатом возврата может стать как замена обуви на другую модель, так и возврат денег. Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви?

Достаточно следовать следующей инструкции: Нужно пойти в магазин и поинтересоваться возможностью возврата. При достаточных основаниях продавцы сами возвращают деньги либо предлагают заменить на другую модель. Если же продавец отказывается, то необходимо вручить письменную претензию. Образец претензии на возврат обуви может быть даже в магазине. Там же зачастую можно получить и соответствующий бланк.

Копию документа желательно сохранить у себя. Даже если после претензии на возврат продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо произвести независимую экспертизу. Во второй раз к претензии прикладываем акт о произведенной экспертизе и добавляем требование о компенсации стоимости экспертизы.

Как составляется претензия? Претензия на некачественную обувь может быть составлена на фирменных бланках, имеющихся во многих магазинах для таких случаев. С образцом претензии на возврат вашей обуви ненадлежащего качества можно ознакомиться там же. Однако если такого нет, то применительно к возврату обуви образец претензии на возврат товара должен содержать следующую информацию: свои данные; данные лица, на имя которого направляется претензия; момент покупки с точным указанием прошедшего срока; полное описание предмета покупки; описание обнаруженного дефекта или иной причины возврата; четкое изъявление требований о возврате денег либо замене обуви.

В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом. Москва, ул. Ленина, д. Максимова тут необходимо писать ваши Ф. Фрунзе д. При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней или же устно оповестили.

Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва укажите свою причину и обувь на данный момент не пригодна к ношению.

Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если: товар не был использован; сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации; не нарушены целевые функции; сохранены пломбы и маркировки производителя; имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей. Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения. Однако это общий срок.

Сандалии Претензия на возврат обуви Претензия на возврат некачественной обуви, в том числе и после гарантийного срока, составляется в свободной форме. Какой-то определенной формы, по которой нужно писать претензию, не существует. Но чтобы вам было проще, мы приводим несколько образцов претензии на возврат некачественной обуви. Образец претензии на возврат обуви по гарантии Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода.

Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, дней. Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара. Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме. По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра.

Обязательно с указанием должности и даты! В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя.

Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением. Как написать претензию на возврат обуви после гарантийного срока Да, даже после завершения гарантийного периода некачественную обувь можно вернуть. Согласно ст. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому. Прежде чем писать жалобу и нести обувь в магазин, придется провести экспертизу пары.

Эта платная услуга, но понесенные убытки обязан возместить продавец. Если экспертиза вынесет решение, что причиной порчи обуви стал производственный брак, воспользуйтесь этой формой претензии на возврат обуви.

Возврат обуви ненадлежащего качества Не спешите нести обувь в ремонт. Проверьте срок гарантии. Если брак обнаружен в период действия срока гарантии, вернуть деньги за пару, бесплатно отремонтировать ее или заменить на аналогичную совсем не сложно. Главное, знать свои права и соблюдать правила возврата обуви качества.

Как оформить возврат обуви Для начала давайте определимся, что понимать под ненадлежащим качеством. Пример: вы купили кожаные туфли. Через месяц после покупки обнаружили, что туфли не из кожи, а из экокожи. Как делается возврат обуви ненадлежащего качества: Найдите чек, гарантийный талон и коробку.

Помойте обувь. Напишите претензию в двух экземплярах и отнесите ее вместе с обувью в магазин. Один экземпляр оставляете продавцу, на втором должен расписаться либо продавец, либо управляющий. Оставьте свои контактные данные, чтобы узнать о результате экспертизы и решении магазина.

В принципе, ничего сложного. Как правило, магазины идут навстречу покупателю, без проблем делая возврат обуви ненадлежащего качества.

Если пара куплена не в сезон, то гарантия начинает действовать с начала сезона. Так, купленные в мае зимние ботинки при выявлении брака можно вернуть с 1 ноября. Удачно отходили в дорогих кожаных сапогах два месяца, а потом они порвались? Даже если гарантийный срок давно прошел, вы имеете право на возврат обуви ненадлежащего качества.

Но в этом случае лучше действовать по другой схеме: Проведите экспертизу. Это платная услуга, но ее стоимость можно будет возместить позже. Если обувь испортилась из-за производственного брака, пишите претензию и несите пару в магазин.

К претензии подколите результаты экспертизы, квитанции, чеки и другую документацию, подтверждающую покупку. Магазины и обувные сети редко доводят дело до суда, но даже если с некачественной парой придется пойти в суд, с магазина можно будет взыскать еще и моральный ущерб.

Кстати, если ни производитель, ни магазин не указали гарантийные сроки на обувь, закон дает вам право предъявлять претензии к паре в течение 2-х лет! Возврат обуви надлежащего качества По ст. Причин для аргументированного возврата масса: не подходит по фасону, цвету, размеру, комплектации. То же правило действует и на товар, приобретенный в интернет-магазине. Только согласно ст. Обратите внимание, что если интернет-магазин до доставки заказа не прислал письмо или не указал на сайте сроки возврата обуви надлежащего качества, у вас есть 3 месяца, чтобы оставить пару или отказаться от нее.

Возвращая обувь убедитесь, что она не потеряла товарный вид, сохранена комплектность, ярлыки и упаковка. Магазин обязан вернуть деньги в течение трех дней. При этом сумма за обувь надлежащего качества возвращается только в том формате, в котором вы оплачивали покупку. Не спешите выбрасывать испорченную обувь или тратить деньги на ремонт.

Знайте свои права и отстаивайте их. Тем более, что закон на вашей стороне! Наталья Степанова Привет! Меня зовут Наталья и этот портал — мой вход в мир обуви. Хорошая и качественная обувь призвана служить своим хозяевам долгие годы, однако многие люди не знают, как правильно ухаживать за своей обувью. Если у вас возникнут вопросы о том, как выбрать обувь, как за ней ухаживать, где хранить — смело задавайте мне их в комментариях.

Спасибо, что читаете мой сайт! Поделиться в соц.

Претензия на возврат денежных средств за обувь ненадлежащего качества

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Приложение: 2. Копия квитанции стоимости экспертного исследования 3. Копия кассового чека Источник скачиваемой претензии: претензия Обещаем, будет интересно. Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии. Спасибо за то что Вы есть.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Когда я пришла забирать туфли, выяснилось, что в процессе установки набоек обувь была поцарапана. Царапины находятся на видном месте и носить такие туфли я уже не смогу. В соответствии со ст. Если же сделать это невозможно, выплатить мне двукратную стоимость обуви. Квитанция о сдаче обуви в ремонт копия. Квитанция об оплате работы по установке набоек копия.

Копия чека на приобретение обуви. Набойки мастер сделал, но при этом поцарапал кожу прямо на самом видном месте. Да к тому же вместо чека у вас на руках только талон в виде квитанции с названием организации и ИНН.

Эта ситуация регулируется ст. Согласно этой норме закона организация, которая повредила или утратила вещь, принадлежащую потребителю если устранить повреждение невозможно , обязана в 3-дневный срок заменить ее однородным материалом аналогичного качества. А при невозможности замены, выплатить двукратную стоимость утраченной или поврежденной вещи, а также возместить расходы, понесенные потребителем.

Давайте рассмотрим пошаговые действия потребителя, попавшего в такую ситуацию. Прежде всего, при передаче вещи в ремонт надо получить документ, в котором сказано, что именно и в каком состоянии вы передали. Это не обязательно должен быть чек. Потребителю могут выдать квитанцию, расписку, договор и т. Главное, чтобы в нем было указано наименование организации, выполняющей работу, фамилия заказчика, а также стояли подпись и печать штамп. Лишь в том случае, когда работа выполняется в присутствии заказчика, мастер может вместо документа выдать жетон с номером второй жетон он должен прикрепить к принятой от Вас вещи.

Как правило, в химчистках и ателье заказчика просят указать стоимость сдаваемых вещей. От этого зачастую зависит цена услуги, поэтому многие потребители пытаются занизить стоимость вещи. Не стоит так поступать. Ведь при возникновении проблемы, подобной той, с которой столкнулась Анна, потребителю будет выплачена сумма, указанная в квитанции то есть согласованная сторонами при принятии заказа. Описание вещи в квитанции должно быть подробным, чтобы впоследствии ее можно было идентифицировать.

Кроме того, в квитанции подробно должны были указаны все недостатки вещи, чтобы у потребителя не возникло необоснованных претензий, а у мастерской — соблазна уйти от ответственности за некачественную работу. В любом случае не подписывайте акт о выполнении работ квитанции или иные бумаги до того, как вы фактически эту работу примите. Ведь если дело дойдет до суда, это обернется против вас.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Лучше всего покупать изделия в специализированных магазинах и только от проверенных, авторитетных брендов. Но как быть, если ваше приобретение все же оказалось с браком, как вернуть его обратно в магазин и получить назад свои деньги, как составить претензию на возврат товара и что по этому поводу говорит закон — эти и другие вопросы будут раскрыты далее. Какой брак обуви подлежит возврату?

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Сандалии Претензия на возврат обуви Претензия на возврат некачественной обуви, в том числе и после гарантийного срока, составляется в свободной форме. Какой-то определенной формы, по которой нужно писать претензию, не существует. Но чтобы вам было проще, мы приводим несколько образцов претензии на возврат некачественной обуви. Образец претензии на возврат обуви по гарантии Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода.

Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать? Основания для возврата некачественного товара Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви. Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы. Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества: Каждое изделие из пары отличается друг от друга; Швы неровные, с явными признаками некачественного кроя или шитья; Имеются дефекты в подошве, набойке каблука, покрытии.

Претензия в порядке досудебного урегулирования на некачественную обувь

Гарантийный срок может составлять столько времени, сколько указано в договоре или было обусловлено при покупке. Если продавец изготовитель не указал срок годности или не установили гарантийный срок эксплуатации продукции, тогда закон говорит, что гарантия должна действовать не менее чем 2 года. Если приобретение рассчитано на использование в определённом сезоне, тогда гарантийный срок рассчитывается с момента наступления сезона. Начало сезона определяется температурными показаниями, зафиксированными за несколько лет. Скачать образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества по гарантии. Но это не так.

Образец претензии на возврат обуви. Законодатель, защищая интересы потребителей, предусматривает для них возможность возврата купленного товара продавцу. Некоторые вещи вернуть нельзя, но обувь к их числу не относится. О том, как правильно составляется претензия на возврат обуви, расскажем далее. На каких основаниях по закону можно вернуть обувь продавцу. К сделкам по приобретению товаров в розницу применяются особые правила. На них распространяется положение Закона № о защите прав потребителей. Его нормы предоставляют покупателям возможность отказаться от сделки после ее совершения.

Скачать образец претензии по качеству обуви Составьте претензию на листе а 4, придерживаясь свободной формы письма. Согласно общеустановленным правилам оформления деловой документации укажите в правой верхней части бумаги реквизиты, название организации и ее адрес. Не забудьте включить данные лица, управляющего организацией Ф. О, название должности. Немного ниже укажите свои личные и контактные данные.

Образец претензии по качеству обуви

Заключение На каких основаниях по закону можно вернуть обувь продавцу К сделкам по приобретению товаров в розницу применяются особые правила. Его нормы предоставляют покупателям возможность отказаться от сделки после ее совершения. Покупка возвращается в обувной магазин при соблюдении определенных требований.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Когда я пришла забирать туфли, выяснилось, что в процессе установки набоек обувь была поцарапана. Царапины находятся на видном месте и носить такие туфли я уже не смогу. В соответствии со ст.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Эмма

    Да, интересно. Записывайте и дальше видео на эту тему.

  2. Ипатий

    Папочка появилась. Рядом со стаканчиком. В целом интересный канал. Хотя не все темы меня касаются, но как ликбез очень даже хорошо. Ролики короткие, ненапряжные и информативные.

  3. Ипатий

    Удивило, что не расстрел на месте

  4. Лидия

    Управление в состоянии опьянения

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.